درباره Pbx

امروزه سیستم pbx نقش بسیار مهمی در توسعه کسب و کارهای بزرگ و کوچک دارد. pbx مخفف private branch exchange است که شاید به فارسی معنی تحت اللفظی دقیق نداشته باشد؛ با این حال شبکه Pbx در طی چند سال اخیر، ارتباطات گسترده‌ای را شکل داده است. مهمترین وظیفه سیستم pbx این است که کلیه منابع تلفنی سازمان‌ها، مانند خطوط تلفن شهری را با تعداد زیادی مصرف‌کننده به اشتراک بگذارد. لذا آن سازمان یا نهاد، دیگر نیازی ندارد که از تعداد زیادی خط تلفن استفاده نماید و با همان تعداد کم خط تلفن شهری، می‌تواند تمامی اتاق‌ها و میزهای کارمندان خود را پوشش دهد. 

Ip pbx چیست؟ 

سال‌های زیادی است که خطوط مسی تلفن، جای خود را به پروتکل اینترنت (IP) داده‌اند و تمامی شرکت‌ها و موسسات از آن استفاده می‌کنند. به همین جهت نیز ارائه و مدیریت خدمات ارتباطی و صوتی سرویس ip pbx بر اساس ip  انجام می‌گیرد. این به آن معنی است که تمامی امکانات و اطلاعات بر مبنای ip است که می‌تواند دایره بزرگتری از خدمات و ابزارها را به ‌همراه داشته باشد. همچنین در سیستم‌های جدید تلفن، کیفیت مکالمات از حالت آنالوگ (analog) خارج شده و تمامی تماس‌ها به ‌صورت دیجیتال انجام می‌شود. 
در واقع ip pbx همان pbx است، با این تفاوت که  ip pbx یک نرم‌افزار است که روی سیستم تلفن یا telephone system نصب شده و از بستر شبکه برای برقراری تماس بین کارکنان استفاده می‌کند. ip pbx از تکنولوژی voip که به ‌معنای انتقال صدا در بسترip  است، استفاده می‌کند. در نتیجه تعداد محدودی خط تلفن pstn میان تعداد زیادی کاربر توزیع می‌شود. در ip pbx نحوه ارتباط سیستم pbx با مرکز مخابراتی هم قابل تغییر است و می‌توان در آن، با استفاده از خطوطsip  به مرکز مخابرات متصل شد. 

Pbx چیست؟ 

مرکز تلفن pbx یا سیستم تلفن pbx، مرکزی خصوصی است که وظیفه مدیریت و برنامه ‌ریزی تماس‌های ورودی به شرکت و یا سازمان‌های مختلف را بر عهده دارد. سرور pbx ارتباطات سازمانی و تماس‌ها را هدایت کرده و انتقال تماس گیرنده به بخش‌های مختلف درون سازمانی را ممکن می‌سازد. Pbx به ‌جای استفاده از پروتکل‌های مخابراتی، با به کارگیری ip و اینترنت، برقراری ارتباط را آسان‌تر کرده و ip – pbx را به‌ وجود می‌آورد.
همانطور که گفتیم با به روز شدن تکنولوژی، مراکز تماس مخابرات نیز با تغییرات زیادی مواجه شد. امروزه دیگر در سرویس pbx مخابرات، تمام امکانات و اطلاعات بر مبنای ip یا پروتکل‌های اینترنتی شکل گرفته است. در سیستم تلفن سانترال pbx کاربران اجازه دارند، از یک خط تلفن شهری به ‌صورت مشترک استفاده کرده و تماس‌های داخلی رایگان برقرار نمایند. بر این اساس سرویس pbx می‌تواند راه‌حل سخت ‌افزاری تلفن سانترال باشد و یا حتی از روش‌های نرم‌افزاری در بستر voip استفاده کند.

Pbx در شبکه

مراکز تلفن قدیمی اکثراً سخت ‌افزاری بودند، ولی سانترال، تحت شبکه و یا تحت وب کار می‌کند و شامل تجهیزات وویپ voip مانند گیت وی و غیره است. مرکز تلفن  (call center)تحت شبکه، داده‌ها را دسته ‌بندی می‌کند. به ‌شکلی که تماس‌های صوتی و تصویری به ‌راحتی قابل کنترل بوده و به منظور ایجاد ارتباطی بهتر، با برنامه‌هایی مانند outlook ادغام می‌شوند. در این بین اگر بخواهیم در خصوص سیستم‌های voip بیشتر توضیح دهیم، باید بگوییم که برای ایجاد ارتباط بین pstn با pbx و برقراری تماس‌های ip، سیستم‌هایی به نام sip trunk طراحی شدند. سیستم‎هایی که وظیفه آن‌ها برقراری مکالمات بر بستر شبکه است و تماس‌های صوتی در آنها، به ‌طور مستقیم بر پایه‌های شبکه برقرار می‌شوند. 

تلفن‌های pbx 

تجهیزات pbx سالهاست که وجود دارند و از طریق خطوط تلفن قدیمی ساده یا post به شبکه تلفن عمومی متصل می‌شوند. سرویس pbx تماس‌های بین تلفن‌ها و دستگاه‌های فکس را با اتصال فیزیکی به سیم‌کشی مسی مدیریت می‌کند. تماس‌های ورودی از طریق pbx به ‌سمت تلفن‌ها هدایت می‌شود و می‌تواند تماس‌ها را از طریق pbx بین تلفن‌ها منتقل کند. ناگفته نماند که خود دستگاه pbx معمولاً در کمد مخابراتی قرار دارد. 
امروزه با جایگزینی تدریجی خطوط مسی با اینترنت، pbx های ip رایج‌ترین سیستم‌هایی هستند که در شرکت‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند. Ip pbx تماس‌های صوتی هستند که از طریق سخت افزار و یا نرم افزار و بر اساس ارتباطی مبتنی بر ip برقرار می‌شوند. سرور (server) این تماس‌ها در اتاق mdf قرار دارد و همه یوزرها از طریق کابل شبکه و سوییچ pbx به آن متصل هستند. در این بین دانلود برنامه pbx ، آموزش pbx  و نحوه کار با برنامه pbx  هم معمولاً جز مواردی هستند که صاحبان شرکت‌ها برای یادگیری آن تلاش می‌کنند.  ناگفته نماند که دانلود pbx unified maintenance console هم برای این افراد، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

مهمترین نکات در خرید آنلاین pbx 

هنگام خرید انواع pbx در ابتدا به قیمت آن توجه فرمایید. قیمت pbx اصلی‌ترین فاکتور در خرید دستگاه سانترال است. دومین نکته‌ای که باید در هنگام خرید آنلاین این دستگاه‌ها به آن توجه کنید، این است که از سیستم سانترال انتخابی خود انتظار چه نوع کاربردی را دارید؟ معمولاً شرکت‌هایی که به ‌رشد و توسعه در آینده فکر می‌کنند در هنگام نصب برنامه pbx از نرم‌افزارpbx  پیشرفته استفاده می‌کنند. انعطاف‌پذیری هم جز ویژگی‌های مثبت pbx  بوده و به ‌معنای استفاده طولانی ‌مدت از آن است. نحوه برقراری ارتباط مشتری با دستگاه سانترال و نحوه عملکرد گزینه‌های موجود نیز از دیگر نکات مهم هنگام خرید pbx است. 
همچنین فراموش نکنید که باید به تنظیمات پی بی ایکس‌های مختلف مثل تنظیمات pbx  ایزابل و تجهیزات شبکه، در نظر گرفتن مقیاس عملکرد، ارزش سیستم دستگاه سانترال و همینطور سرویس خدمات مشتریان نیز توجه ویژه‌ای داشته باشید. 

خرید دستگاه pbx از دیجی کالا

هنگام خرید دستگاه سانترال یا pbx  از وبسایت دیجی کالا حتماً به برند آن توجه کنید. پاناسونیک panasonic، grand streem، nec، yea star، avaya و غیره جز مهم‌ترین برندهای تولیدکننده دستگاه pbx  محسوب می‌شوند. هر کدام از این برندها دارای مدل‌های مختلفی است که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از pbx 2010 combo، pbx 207، vitiger 7 pbx manager، 8 port pbx، pbx n 9. در پایان یادآور می‌شویم که با خرید این دستگاه از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می‌توانید به ‌راحتی سفارش خود را ثبت کرده و آن را در اسرع وقت، درب منزل خود در سراسر کشور دریافت کنید.